Modifier votre nom
Si vous avez changé de nom, il est important de mettre vos données à jour dans votre Gestion de compte. Pour modifier vos données, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
Connexion
- Ouvrez votre navigateur et naviguez vers la Gestion de compte
- Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe
- Authentifiez-vous par le biais de l’authentification à deux facteurs
Dans le menu en haut à droite de l’écran, cliquez sur Bienvenue et ensuite sur Paramètres.
Sélectionnez votre Profil
Cliquez sur Profil pour modifier vos informations personnelles.
Un écran s’affiche avec votre nom. Cliquez sur le bouton en forme de pinceau pour modifier vos informations.
Complétez les nouvelles données à modifier et cliquez sur Continuer pour finaliser votre demande.
Téléchargez une nouvelle Preuve d’identité
Après avoir finalisé votre demande dans votre Gestion de compte, vous devez nous envoyer un justificatif de votre nouveau nom afin de nous permettre de le vérifier. Veuillez nous communiquer ce changement de nom par e-mail afin que nous puissions vous envoyer une demande de copie de votre carte d’identité à télécharger dans votre Espace client sur LYNX+.
Foire Aux Questions (FAQ)
Oui, après avoir finalisé la demande de changement de nom, vous devez nous fournir une preuve de votre identité pour confirmer ce changement. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions suivantes :
- Communiquez-nous le changement de votre nom en envoyant un e-mail adressé au Service clientèle.
- Dès que nous aurons reçu votre notification de changement de nom, nous vous demanderons de nous envoyer une copie de votre carte d’identité que vous pouvez télécharger dans votre Espace client sur LYNX+.
- Suivez les instructions envoyées dans la demande de téléchargement de votre preuve d’identité.
Remarque : si vous avez d’autres questions ou besoin d’aide lors de cette procédure, veuillez prendre contact avec notre équipe du Service clientèle.
Nous acceptons la copie d’un passeport ou la copie recto verso d’une carte d’identité. Nous n’acceptons pas la copie d’un permis de conduire.
Des obligations légales requièrent ce justificatif. Celui-ci nous permet également de vérifier votre identité.
Il va de soi que LYNX traite vos données avec la plus stricte confidentialité ; nous traitons vos données uniquement à des fins administratives et conformément au Règlement général sur la protection des données.
Pour plus de détails à ce sujet, veuillez consulter notre Déclaration relative à la protection de la vie privée.